央广网长春2月8日消息（记者张学龙）2月5日，中国石油天然气销售吉林公司成功举办“站好岗供好气？走进冬供第一现场”（吉林站）主流媒体新闻采访活动。来自人民日报、人民网、央广网、新浪网、吉林日报、吉林电视台等多家主流媒体记者走进能源保供一线，深入了解中国石油冬季天然气供应保障工作。

　　近年来，吉林公司数智建设成果丰硕。活动中，媒体记者团先后参观了公司调控运行、客户服务、智慧党建三大中心，实地走访天然气销售公司HSE标准化建设示范站队——长春天然气门站，全方位了解吉林公司在数智化建设和冬季能源保供方面的创新实践和显著成效，切身感受中国石油为保障吉林省能源安全作出的重要贡献。公司执行董事、党委书记张海军与记者们进行座谈交流，党委副书记吴焘及相关业务部门负责人现场解答记者提问。

　　作为吉林省天然气供应主力军，吉林公司始终胸怀“国之大者”，以“端牢能源饭碗”的使命担当，锚定“当好标杆旗帜”的战略目标，成立七年来累计为吉林省供气超140亿方，服务覆盖全省2400万人民。为保障吉林人民温暖过冬，吉林公司早部署、早行动、早落实，构建起科学严密的冬季保供工作体系。公司成立以党委书记为组长的保供领导小组，设立五个运行专班，形成统一指挥、协同作战的组织保障体系。通过积极落实“三案一册”，与政府、上游企业、管网企业和下游用户建立“四个运行机制”，开展多轮应急演练，确保公司从容应对冬季用气高峰，切实扛起吉林省能源安全“顶梁柱”的责任。

　　安全是保供工作的生命线。吉林公司创新实施网格化管理模式，将管理触角延伸至2653个楼栋、8235个单元，配备专兼职网格员，建立“网格化管理公示板”，确保用户诉求即时响应、闭环处置。公司大力推行工商服用户安检“三个100%”管控机制，通过三级闭环监督体系，确保隐患排查无遗漏、整改落实全跟踪。

　　投入3300万元安装激光云平台、AI智能监控系统、管道哨兵等智能化管控设备设施，全天候监控生产运行状态，全方位保障用户用气安全稳定。三年间累计投入8900万元，为全省19万用户免费更换自闭阀、灶连管及物联网燃气表；为近4000户用户免费更换存在安全隐患的户内管线公里埋地管网的更新改造，以实打实的投入和举措，全面织密织牢燃气安全保障网。

　　公司始终坚持“人民至上”的服务理念，深耕细作民生用气“责任田”，为辖区20万天然气用户打造“智慧燃气”服务新生态。率先上线集团客服热线与“昆仑惠享+”服务号，构建起“线上+线下”一体化服务矩阵。近三年来，累计接听热线万通，高效处理客户诉求9.2万条，以“秒级响应”践行央企责任。自主研发“客户一码通”，赋能57706台物联网智能燃气表智慧升级，真正让客户足不出户享受全流程一站式便捷服务，实现了从“窗口办”到“掌上办”的跨越。公司以数字化转型推动服务品质迭代升级，让便民暖流浸润千家万户，客户满意度始终保持在99%以上。

　　2026年，吉林公司将围绕“精益吉林、精智吉林、精品吉林”建设目标，加快推动绿色低碳转型，以更高质量的能源供给服务吉林省经济社会发展大局，为建设能源强国、赋能吉林人民美好生活贡献石油力量。